LEGAL & COMPLIANCE
清筑隐私政策
本政策说明怀化鑫邦环保有限公司如何在市民小程序和 Android 用户端处理个人信息。登录会处理手机号或微信 OpenID、登录时间和安全日志；定位、相机、实名信息只在对应功能触发时处理。只有用户主动勾选同意后，系统才发送验证码、申请微信手机号或办理登录。
一、处理的信息和目的
- 账号信息：手机号、微信 OpenID（微信登录时）、昵称、头像、登录时间和安全日志，用于注册登录、账号安全和通知。
- 订单信息：联系人、联系电话、装车地址、预约时间、垃圾类别、估算体积、订单状态、电子联单、费用、发票和售后记录，用于预约、调度、履约、结算与争议处理。
- 实名信息：真实姓名、身份证号码和核验结果，仅在法律要求或具体业务确有必要时另行告知并取得相应授权。身份证号码加密、脱敏保存，普通浏览和登录阶段不要求提供。
- 位置与地图：用户主动定位、选点、判断服务范围和展示履约路线时处理位置；拒绝后可手动搜索或选择地址。
- 图片与相机：仅在用户主动提交现场、付款、开票或申诉凭证时调用，不在后台自行拍摄或遍历无关照片。
- 设备与日志：设备类型、系统版本、网络状态、IP、错误和操作日志，用于安全风控、故障排查和服务质量，不用于无关广告画像。
二、权限调用
相机、相册、定位和通知按具体功能申请。用户可以拒绝或在系统设置中关闭；关闭后仅对应功能不可用，不影响阅读政策和不依赖该权限的基础服务。
三、共享、委托与披露
为完成订单，我们会向经审核的清运企业、认证司机和指定处置场提供最小必要的联系人、地址和订单信息。微信、腾讯云和高德地图等服务方仅在约定目的内处理信息，详见第三方信息处理与 SDK 清单。我们不出售个人信息，不向无关第三方提供。向其他个人信息处理者提供或公开披露时，依法另行告知并在需要时取得单独同意。
四、保存期限与安全
- 短信验证码明文不落库；验证码摘要有效 5 分钟，短信发送与安全审计记录保存 6 个月。
- 账号资料保存至注销；注销条件满足后立即停用登录标识，并在 15 个工作日内完成可删除信息的删除或匿名化。
- 登录、错误和安全日志保存 6 个月。
- 已完成或取消的订单、电子联单、付款、发票及履约证据保存 5 年。
- 投诉与争议材料保存至结案后 3 年。
- 市民单独定位结果不作长期轨迹保存；形成订单后随订单按上述期限保存。
法律法规、监管要求或未决争议要求更长时间的，从其规定并限制用途和访问。到期删除或匿名化。平台采用加密传输、访问控制、脱敏、日志审计和备份等措施。
五、用户权利
用户可以在应用内查询、更正账号资料，在系统设置撤回定位/相机等可选权限、退出登录、申请复制或删除依法可删除的信息，并可在“设置—注销账号”自主注销。也可通过下列联系方式提出查询、更正、复制、删除、撤回同意或投诉请求；我们将在核验身份后 15 个工作日内答复，法律另有规定的除外。
六、未成年人
本服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。未满十八周岁用户应由监护人阅读并同意后使用。
七、更新与联系
处理目的、方式、信息种类或共享对象发生重大变化时，我们会显著提示，并在法律要求时重新取得同意。
- 运营者
- 怀化鑫邦环保有限公司
- 注册地址
- 湖南省怀化市经开区神龙路滨江花园C1栋12幢116号门面
- 个人信息权利受理
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